核心文化

售后是我们合作的开始,服务是我们立命根本

售后在线咨询

021-67885325

您休息我服务,执行全球统一的标准,让您在国内也能轻松享受到禄浩国际化的关怀标准化的监督时贴心服务程序,服务过程由您来监督

售前服务

1、客户询问材料时做到第一时间回复

2、客户对材料不清楚的地方,要在第一时间分析结果给予客户相应的解答

3、针对客户的主要需求能在第一时间给出解决方案或客户想要的答案

4、在给客户报价要快速及时,第一时间做出针对性报价单或给予详细口头报价

5、和客户沟通要有针对性,且文明用语、态度和善

6、针对客户的需求要做到及时、效率、有质量帮客户解决问题

售中服务

1、客户对合作存在疑问或不理解的地方,第一时间给予有效回答和解决

2、业务能清晰地帮客户分析介绍客户和我们合作的价值与未来的空间

3、业务要把各个合作流程与细节和客户沟通好,做到不欺诈、不糊弄、诚心诚意

售后服务

1、合作建立后,业务必须在3天之内给出客户满意解决方案和安排相应的材料货物

2、及时跟进货物的进度,要在和客户协商的时间之内进行供货,不得失信客户

3、如果在合作过程中,材料或交期出现问题,则要及时和客户沟通并做出解救方案,不能让客户为难或者承受不必要的损失

4、及时跟进客户使用材料的状况,当客户碰到问题要及时进行解答和解决

5、定期回访和维护客户,辅助和解决客户所遇到的难题,打造长期合作关系

注:客户是我们的立命根本,是我们的衣食父母,及时解决客户所需,满足客户主要要求,是我们第一使命,我们一定贯穿始终,并一直奋斗下去。